1. Opće odredbe
Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve poslove i poslovne odnose između trgovačkog društva INTERPRETA USLUGE d. o. o. sa sjedištem u Zagrebu, Ulica grada Vukovara 271/1 (u daljnjem tekstu ‘Izvršitelj’) i naručitelja (u daljnjem tekstu ‘Naručitelj’) jezičnih i ostalih pratećih nejezičnih usluga (u daljnjem tekstu ‘Usluga’).
• Naručitelj je svaka pravna ili fizička osoba koja naručuje Uslugu od Izvršitelja.
• Naručitelj svojom narudžbom Usluga od Izvršitelja prihvaća sve odredbe Općih uvjeta poslovanja. U slučaju postojanja naknadno potpisanog ugovora između Naručitelja i Izvršitelja, odredbe tog ugovora imat će prednost u odnosu na ove Opće uvjete poslovanja.
• Izvršitelj se obvezuje pružati Usluge u skladu s Općim uvjetima poslovanja.
• Izvršitelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te će, ako dođe do izmjena Općih uvjeta poslovanja tijekom trajanja projekta, Naručitelja o tome obavijestiti pisanim putem.
2. Prava i obveze
2.1. Naručitelj Usluga dužan je na zahtjev Izvršitelja, ako je to moguće, dati na raspolaganje referentne materijale ili literaturu te imenovati stručnu osobu za savjete. Ako Naručitelj ne pruži stručnu podršku, Izvršitelj će koristiti dostupne izvore koje ocjeni prikladnim.
2.2. Izvršitelj ima pravo odbiti izradu ponude ako mu na uvid nije dostavljen referentni materijal ili projekt.
2.3. Naručitelj ima pravo uložiti pisani prigovor na izvršenu Uslugu najkasnije u roku od osam dana od dana isporuke Usluge i to samo uz uvjet da je ispunio sve svoje obveze prema Izvršitelju.
2.4. Izvršitelj je dužan poštivati rokove isporuke te Uslugu izvršiti u skladu s pravilima struke.
2.5. U slučaju kašnjenja, Izvršitelj je o tome dužan obavijestiti Naručitelja.
2.6. U slučaju otkazivanja narudžbe, Naručitelj je dužan platiti puni iznos Izvršitelju za cjelokupni posao ili iznimno, uz posebno pisano odobrenje Izvršitelja, za onaj dio posla koji je Izvršitelj obavio do trenutka otkazivanja, a po računu koji ispostavi Izvršitelj.
2.7. Izvršitelj ima pravo otkazati bilo koji Ugovor sklopljen između Naručitelja i Izvršitelja, kao i narudžbu Naručitelja bez posebnog obrazloženja, slanjem pisane obavijesti Naručitelju.
2.8. Izvršitelj je ovlašten prenijeti svoja prava i obveze iz Općih uvjeta poslovanja u cijelosti ili djelomično na treću osobu.
2.9. Naručitelj nema pravo, osim uz posebno pisano dopuštenje Izvršitelja, prenijeti svoja prava i obveze na treću osobu.
3. Isporuka i rokovi isporuke
3.1 Izvršene Usluge Naručitelju se isporučuju elektroničkom poštom, serverskom poveznicom ili drugim načinom elektroničke dostave na adresu Naručitelja. U određenim slučajevima Usluge se isporučuju u prostorijama Izvršitelja u obliku ispisanog dokumenta u jednom primjerku ili na elektroničkim nosačima podatka (CD, DVD, vanjske memorije i sl.) te, u iznimnim slučajevima, faksom. Ako Naručitelj zahtijeva isporuku poštom, preporučenom pošiljkom, kurirskom službom, dolaskom u sjedište ili neku drugu lokaciju koju odredi Naručitelj, dužan je platiti troškove takve isporuke.
3.2 Rokove isporuke Izvršitelj dogovara s Naručiteljem i definira ih u ponudi ili predračunu. Rokovi izvršenja Usluge počinju teći od dana prihvaćanja ponude i potvrde narudžbe, osim ako između Naručitelja i Izvršitelja nije drukčije ugovoreno.
4. Cijene, obračun i plaćanje
4.1 Cijena koju Naručitelj plaća za Usluge Izvršitelju utvrđuje se ponudom odnosno predračunom koji sastavlja Izvršitelj, a koji se Naručitelju dostavlja elektroničkom poštom ili drugim oblikom pisane komunikacije. Ponuda se formira na temelju procjene složenosti i opsega posla odnosno projekta te ostalih okolnosti koje mogu bitno utjecati na izvršenje Usluge. Ako je ponuda izrađena na temelju procijenjenog opsega posla, konačna cijena utvrđuje se nakon izvršenja Usluge, prema stvarno izvršenom opsegu i cijenama navedenima u ponudi.
4.2 Plaćanje se može izvršiti na temelju ponude, predračuna ili računa. Prilikom plaćanja Naručitelj je dužan u pozivu na broj ili opisu plaćanja navesti broj ponude, predračuna odnosno računa. Izvršitelj zadržava pravo od Naručitelja zahtijevati plaćanje prije početka izvršenja Usluge, prije isporuke ili prilikom isporuke, osim ako nije drukčije ugovoreno.
4.3 Izvršitelj ima pravo zatražiti uplatu predujma u određenom postotku procijenjene vrijednosti posla ili projekta radi potvrde narudžbe i rezervacije potrebnih kapaciteta.
4.4 Najmanja obračunska jedinica za pisani prijevod jest jedna normirana kartica koja sadrži 1.450 znakova, uključujući razmake, a za usmeno tumačenje jedan sat angažmana, osim ako je ponudom drukčije određeno.
4.5 Ako ponudom nije drukčije navedeno, usluga pisanog prijevoda uključuje prijevod, lektoriranje i oblikovanje teksta prema izvornom dokumentu, u mjeri u kojoj to omogućuju format i kvaliteta dostavljenog dokumenta. Ako Naručitelj zahtijeva uporabu određene stručne ili interne terminologije, dužan ju je pravodobno dostaviti Izvršitelju ili osigurati kontaktnu osobu za terminološka pitanja. U protivnom će Izvršitelj koristiti raspoloživu i uobičajenu terminologiju predmetnog područja.
4.6 U slučaju otkazivanja usluge usmenog tumačenja u roku kraćem od 24 sata prije ugovorenog početka angažmana, Izvršitelj ima pravo naplatiti puni iznos ugovorene Usluge.
4.7 Izvršitelj ima pravo Naručitelju naplatiti troškove povezane s izvršenjem Usluge, uključujući bankovne naknade, poštanske i kurirske troškove, troškove slanja pošiljke, putne troškove, troškove prijevoza i druge opravdane troškove, ako su navedeni u ponudi ili prethodno dogovoreni s Naručiteljem. Poštarina za slanje prijevoda unutar Republike Hrvatske u pravilu se plaća prilikom preuzimanja. Na zahtjev Naručitelja poštarina se može unaprijed uključiti u ponudu ili račun. Troškovi slanja u inozemstvo plaćaju se unaprijed, osim ako nije drukčije ugovoreno.
4.8 U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Izvršitelj ima pravo zaračunati zakonsku zateznu kamatu na iznos dugovanja te poduzeti zakonom dopuštene mjere radi naplate cjelokupnog potraživanja.
5. Jamstva i odgovornosti
5.1 Izvršitelj jamči Naručitelju da će naručene Usluge biti obavljene u skladu s međusobnim dogovorom, savjesno, profesionalno i u dogovorenom roku te sukladno pravilima struke.
5.2 Izvršitelj jamči Naručitelju da će nadoknaditi sve troškove koji nastanu kao posljedica nesukladne Usluge koju je isporučio Izvršitelj.
5.3 Izvršitelj nije odgovoran za sadržaj dokumenata koje je Naručitelj dostavio niti je odgovoran za posljedice isporučene Usluge.
5.4 Izvršitelj ne jamči za sigurnost i privatnost poruka poslanih elektroničkom poštom zbog nesigurnosti samog medija.
6. Viša sila
Ni Izvršitelj ni Naručitelj ne odgovaraju za kašnjenje u ispunjenju svojih obveza do kojega je došlo bez njihove krivnje, odnosno zbog više sile.
7. Poslovna tajna
Izvršitelj jamči povjerljivost podataka te čuvanje poslovne tajne, intelektualnog i industrijskog vlasništva, patenata, neovisno o tome jesu li registrirani.
8. Važne napomene
Sve obavijesti ili bilo koja druga vrsta korespondencije prilikom narudžbe i nakon naručenog posla sastavlja se u pisanom obliku i dostavlja elektroničkom poštom te, iznimnim slučajevima, poštom ili faksom.
9. Kontakt
Cijenimo vaše mišljenje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara o Općim uvjetima poslovanja, molimo vas da kontaktirate s nama na info@interpreta.hr. Možete nam se obratiti i poštom na adresu:
INTERPRETA USLUGE d. o. o. Ulica grada Vukovara 271/1, 10000 Zagreb, Hrvatska
Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od siječnja 2008.
Opći uvjeti poslovanja zadnji su put revidirani 5. svibnja 2013.
Opći uvjeti poslovanja i sadržaj ove stranice podliježu autorskom pravu. INTERPRETA USLUGE d. o. o. Sva prava pridržana.
