Radna izvrsnost i vrhunski djelatnici osigurali su povjerenje klijenata i doveli ih na sam vrh

Mehr als eintausend Stammkunden, drei Bisnode-

und drei ISO-Zertifikate belegen INTERPRETA‘s

Business Excellence

 

Die Agentur INTERPRETA ist eines der führenden Unternehmen Kroatiens im Bereich Übersetzungen und beglaubigte Übersetzungen. Sie wurde 2007 gegründet und hat ihren Geschäftssitz in Zagreb, in der Straße Vukovarska ulica. Der Vorgänger der kroatischen Agentur wurde bereits 1995 in Ungarn gegründet und war auf die Zusammenarbeit mit staatlichen Institutionen bei dem Abschluss internationaler Abkommen ausgerichtet. Später änderte die Gründerin und Geschäftsführerin von INTERPRETA, Hedi Varady, ihre ungarische in eine kanadische Adresse. Sieben Jahre danach kehrte sie nach Kroatien zurück – und inzwischen ist ihr Geschäftsimperium von der erfolgreichen Kooperation mit mehr als 1.000 zufriedenen Stammkunden und einem kontinuierlichen Jahreswachstum geprägt. Varady verriet der Zeitung Poslovni dnevnik mehr über ihren beruflichen Weg, über den Schlüssel zu zehn Jahren beruflichem Erfolg und darüber, wie die Agentur die Herausforderungen des Markts bewältigt und was das Unternehmensumfeld auszeichnet, in dem die Agentur tätig ist.

„Ich hatte den Wunsch, meine Berufserfahrung, die ich in verschiedenen Ländern und auf verschiedenen Kontinenten gesammelt habe, in einer Übersetzungsagentur in Kroatien umzusetzen. 17 Jahre Arbeit führten 2007 schließlich zur Gründung von INTERPRETA in Zagreb. INTERPRETA bot anfangs Gerichtsdolmetscherdienste für Englisch und Ungarisch an, aber als die Nachfrage und die Anzahl der zufriedenen Kunden im Laufe der Zeit stiegen, haben wir unsere Dienstleistungen auf andere europäische Sprachen und Weltsprachen ausgedehnt. Inzwischen umfasst die Liste der Sprachen, aus denen und in die wir häufig übersetzen, auch Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Farsi und sogar Hebräisch. Wir führen eine hochwertige Kooperation mit Muttersprachlern auf der ganzen Welt und haben auf der Grundlage von Qualität und Vertrauen einen großen Stamm loyaler Kunden aufgebaut“, verriet Hedi Varady dem Poslovni dnevnik.

„Operating Excellence“, also die operative Exzellenz, in allen Geschäftsbereichen und herausragende Experten sicherten das Vertrauen zahlreicher Kunden und führten das Unternehmen an die Spitze, unter die 0,4 Prozent der erfolgreichsten Unternehmen Kroatiens. Das betrachten sie, wie die Gründerin Varady hinzufügte, als ihren größten Erfolg und als die Krönung ihres Geschäfts. Sie betonte die Leidenschaft und die Hingabe zur Arbeit, aber auch das professionelle Personal und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, die ihr größter Trumpf seien. Und sie ergänzte, dass kontinuierliche Investitionen in die Weiterbildung der Mitarbeiter und das eigene Wachstum erforderlich seien, wenn das Unternehmen nach Exzellenz strebt. Zudem sei es ein entscheidender Erfolgsfaktor, die Latte stets höher zu legen als es die Konkurrenz tue.

„Es sind unsere Mitarbeiter, die unser gesamtes Wissen und all unsere Erfahrung in sich tragen, deshalb betrachten wir sie als unseren größten Geschäftswert und unseren stärksten Wettbewerbsvorteil. Wir beschäftigen Menschen, die Experten in ihrem Fachbereich sind, und investieren konstant in die Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg, aber auch der Weg zu zufriedenen Kunden“, fuhr Varady fort.

Mehr als eintausend Stammkunden, drei Bisnode- und drei ISO-Zertifikate belegen INTERPRETA‘s Business Excellence. Die Bonitätsbescheinigung, die das Unternehmen hält, ist auch eine Bestätigung für die jahrelange systematische und hochwertige Arbeit, durch die es an der Spitze der landesweiten Wirtschaft steht, direkt neben Unternehmen aus der europäischen Union: denn für alle gelten dieselben strengen und bewährten Kriterien für das Bisnode-Zertifikat. INTERPRETA wurde drei Jahre in Folge das Exzellenzzertifikat für AAA-Bonität verliehen, daher erhielt die Agentur das goldene Zertifikat für 2016.

„Diese Leistung ist ein Erfolg unseres gesamten Teams, aber stellt auch einen großen Ansporn für die zukünftige Arbeit dar. Es ist uns außerdem eine Freude, unseren Kunden und Geschäftspartnern eine zusätzliche Garantie für die Zuverlässigkeit unseres Unternehmens bieten zu können, sodass sie sich ohne Bedenken an uns wenden können“, sagte Varady.

Zum Schluss des Interviews äußerte sie sich zum kroatischen Geschäftsklima, das ihrer Ansicht nach, im Vergleich zur Lage in den westlichen Ländern, durch die staatliche Bürokratie erschwert wird. „In Kanada können Sie beispielsweise ein Unternehmen innerhalb einer Stunde eröffnen und schließen, während man in Kroatien von solch einer Schnelligkeit nur träumen kann“, schloss unsere Sprecherin. 

 

Poslovni dnevnik
Ana Maria Filipović Grčić